Liebe Kundinnen und Kunden,

wir bei Teppiche Verkäufe legen großen Wert auf Transparenz und exzellenten Service. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Ihr Team von Teppiche Verkäufe

Produktfragen

Welche Arten von Teppichen bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine vielfältige Auswahl an Teppichen, darunter Hochflorteppiche, Flachgewebeteppiche, Berberteppiche, Filzkugelteppiche, Flokatis und handgewebte Teppiche. Zusätzlich führen wir eine breite Palette an Heimtextilien wie Bettwäsche, Decken, Kissen und Badaccessoires.
Wie pflege ich meine Teppiche richtig?
Die Pflege hängt vom Teppichtyp ab. Hochflorteppiche sollten regelmäßig gesaugt werden, während Flachgewebeteppiche oft maschinenwaschbar sind. Detaillierte Pflegehinweise finden Sie in der Produktbeschreibung oder auf dem beiliegenden Etikett. Bei speziellen Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Bieten Sie individuelle Größen oder Sonderanfertigungen an?
Derzeit bieten wir nur Standardgrößen an. Sollten Sie spezielle Wünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] – wir prüfen gerne, was möglich ist.

Bestell- und Kontofragen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Diese können Sie auf den Websites unserer Versandpartner (DHL, FedEx oder EMS) eingeben, um den aktuellen Status Ihrer Sendung zu verfolgen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Lieferung und Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandoption ab:
– Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL/FedEx)
– Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS, ab 50€ Bestellwert)
Hinweis: Aktuell kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten und werden vom Empfänger getragen. Die Höhe der Gebühren hängt vom Bestimmungsland ab.

Rückgaben und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess einzuleiten. Die Ware muss unbenutzt und in originaler Verpackung zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb von weiteren 3-5 Bankarbeitstagen auf Ihrem Konto.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Für weitere Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected].

Vielen Dank, dass Sie Teppiche Verkäufe gewählt haben!